Transaction Successful. Did Not Receive Funds?

When a transaction is marked successful, the transaction is permanent and irreversible on the Ethereum network. There are several instances where your transaction is successful, but you do not see your funds in your wallet address or your exchange’s address. Below are several scenarios:

Token

- Token Transfer tab

If the transaction involves tokens, your transaction will be listed under the “Token Transfer” tab.

- Wallet

Some wallet provider would required users to add the token manually to display the token balances.

Exchanges

- Internal transaction

Any transaction from a contract execution will display under the “Internal Transaction” tab. If your funds deposited to your exchange deposit address through contract execution, it would display under the “Internal Transaction” tab. Some exchanges do not process transactions under the transaction tab and may not be able to record your funds. Under these circumstances, you would need to contact your exchange for a manual recording of the funds.

- Exchange minimum deposit amount 

Different exchanges have different minimum deposit amounts. You must meet the minimum deposit amount of an exchange for the funds to reflect in your exchange account. You are recommended to check with your exchange for the minimum deposit amount before depositing any funds to your exchange depositing address.

- Block Confirmation

Even though a successful transaction from your wallet address to exchange has processed on the blockchain, the funds may not immediately reflect in the exchange. Most exchanges require your transaction to reach a specific number of block confirmations before they credit the funds to your account. The higher the number of block confirmations, the more secure the transaction is considered to be, with a lower probability of reversal. You can find out the required number of block confirmations from the exchange. After the required number of block confirmations have achieved, your funds will automatically reflect in your exchange account. If the funds do not reflect even after the required number of block confirmations have met, please contact the exchange for further assistance.